消費者要注意自救方法。乘坐扶梯時，當遭遇意外事故，或者發現他人遭到意外，迅速按下緊急停止按鈕。手扶電梯上都有紅色緊急按鈕，大約瓶蓋大小，有突出式的，有嵌入式的，一般設置在電梯起始的地方，蹲在電梯前就可以碰到。乘坐升降梯時，當遇到突停時，不要采取過激行為，要立即按電梯內的警鈴，電話與管理員聯系，若報警無效可拍門獲得外界救援；如遇急速下墜，要抓住電梯扶手，如果電梯內沒有扶手，用手抱頸，避免脖子受傷，半下蹲，使膝蓋成呈彎曲姿勢，并腳尖點地、腳跟提起，減緩沖力。
開關電梯門
日常使用的電梯大多數在自動狀態，電梯層、轎門將在控制系統設定的時間后自動關閉，也可以按轎廂操縱盤上的關門按鈕“>|<”使層、轎門立刻開始關閉，實現提前關門。電梯在層、轎門關閉后開始行駛，當電梯到達目的樓層時，電梯層、轎門將自動打開。
如需要延遲關閉電梯層、轎門，可以按住轎廂操縱盤上的開門按鈕“<|>”。禁止用箱子等物件或者身體阻攔層、轎門的關閉，特別是不要在層站和轎廂之間橫跨站立阻攔層、轎門，以免造成人身傷害。
電梯層、轎門正在關閉時，用手、腳等直接阻攔關門是非常危險的。如需要阻攔電梯關門，乘客在層站處，可以按動候梯廳電梯運行方向上的外呼按鈕；乘客在轎廂內，可以按下開門按鈕“<|>”，電梯層、轎門會重新開門。而用手、腳等直接阻攔關門，雖然層、轎門通常會在安全保護裝置（光幕或安全觸板）的作用下自動重新開啟，但在門系統檢測盲區或門系統發生故障時，電梯有可能對人體造成傷害。
電梯工程驗收基本規定
安裝單位施工現場的質量管理應符合下列規定：
1.具有完善的驗收標準、安裝工藝及施工操作規程。
2.具有健全的安裝過程控制制度。
3.安裝工藝是指在施工現場指導安裝人員完成作業的技術文件，安裝工藝也可以稱作安裝手冊或安裝說明書。
4.安裝工程過程控制制度是指電梯安裝單位為了實現過程控制，所制訂的上、下工序之間驗收的規程。
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